Jochanan Chajim schrieb am 29.03.2015

Sehr unfreundlicher Umgang mit Kunden. Fehlende soziale Kompetenz. Auf Wünsche und Bitten von Kunden wird WENIG eingegangen!

Im Februar 2015 war ich im Photohaus Kerstin Sänger in Stuttgart, um Bewerbungsphotos machen zu lassen. Eine Mitarbeiterin von diesem Photohaus war von Anfang an ungehobelt und trocken. Mir gegenüber war sie äußerst unfreundlich. Da fragte ich mich selbst, wie man so eine einstellen konnte… Auf meine Wünsche und Bitte wollte sie nicht eingehen und zog die Dinge durch ohne auf mich zu hören. Mehr noch: sie deutete an, dass es zwischen uns nicht stimmt und wir vielleicht aufhören sollten. Ich konnte einfach nicht glauben, dass man mich so schlecht behandelt… Für ein Bewerbungsphoto konnte ich wegen dieser Frau nicht mal natürlich lächeln, da bei mir alles verspannt war und eine Blockade kam. Erst nach langen mehreren Anläufen konnte ich ein natürliches Lächeln hinbekommen. Dann fing die Suche nach einem passenden Bild an und diese Mitarbeiterin (klein, mit Brillen) drängte auf eine schnelle Auswahl, als ob ich ein Roboter wäre und stellte klar, dass ich sonst mehr zahlen sollte. Erst als ich ihr sagte, dass ich den Zusatzbetrag zahle, ließ sie mich in Ruhe. Als das passende Bild gefunden wurde, äußerte ich den Wunsch, dass unnötige Haare (jene, die am Hals wachsen) entfernt werden sollten. Ich sollte dann wegen ihr sofort das Geld für die Bearbeitung vorstrecken, was auch nicht in Ordnung ist! Es waren 39,95€. Was schlimm war ist dass diese Mitarbeiterin das ausgewählte Bild nicht in meiner Anwesenheit bearbeiten wollte und mich darum bat, am nächsten Tage zu kommen. Als ich kam, um mein Bewerbungsbild abzuholen, bekam ich Schock bei der Betrachtung eines zuvor ausgewählten Bildes. Es wurde nämlich zu viel bearbeitet und auch das, was ich mir überhaupt nicht gewünscht hatte! Man hatte eingeständig entschieden, was für mich besser ist, ohne mich zu fragen. Es wurden nicht nur unnötige Haare entfernt, sondern 2 Gesichtshälften bearbeitet, worum ich nicht gebeten hatte! Ich wirkte dann blass auf dem Photo. Als ich das ursprüngliche Bild zurück haben wollte, hieß es, dass keine Kopie vor der Bearbeitung des Bildes angelegt wurde! Das ist eine echte Sauerei. Das ursprüngliche Bild war weg! Ich bereue es, die Dienstleistung des Photohauses Kerstin Sänger in Stuttgart in Anspruch genommen zu haben. Jeder Cent ist für dieses Bild zu schade. Mein Geld durfte ich auch nicht zurück bekommen, was bei anderen Photostudios üblich ist. Nie wieder komme ich zum Photohaus Kerstin Sänger in Stuttgart und würde es keinem empfehlen!